Het ontstaan van 4v Advies
4v Advies is een onafhankelijk adviesbureau dat zich richt op digitale transformatie en strategie-implementatie in de Telecom en Banking & Insurance. Het bedrijf is in 2009 opgericht door Yair Westphal en Joris Saurin. 4v Advies helpt zijn klanten bij de realisatie van succesvolle en gecontroleerde organisatieverandering. Wij managen en implementeren complexe verandervraagstukken op het gebied van organisatie, proces en IT.
4v Advies kan putten uit een breed netwerk van professionals en leveranciers – onze ‘inner circle’ – op het gebied van onder meer:
• Projectmanagement
• Klantcontactoplossingen
• Procesoptimalisatie
• Procesautomatisering
• Casemanagement
• Iteratieve softwareontwikkeling
We zijn tevens Agile Scrum gecertificeerd.
Over onze bedrijfsnaam
De naam 4v Advies verwijst naar de ‘Vier Vuisten’: de spaghettiwesterns en actiefilms van het duo Bud Spencer en Terence Hill. Deze Italiaanse helden stonden zij aan zij om hun idealen te verdedigen. Ondanks de luchtige betekenis van de naam symboliseert het wél een aantal belangrijke en unieke eigenschappen van ons bedrijf: de implementatiekracht van Joris en Yair, en hun drive om altijd resultaten te boeken.
Vier basisprincipes
4v Advies staat óók voor de 4 basisprincipes van verandering die zij onderscheiden:
Vernieuwen
Alleen door innovatieve diensten aan te bieden worden klanten en prospects geprikkeld om uw diensten af te nemen.
Versnellen
Doorlooptijdverkorting van een proces of dienst om uw klanten sneller te bedienen, maar ook een kortere time-to-market voor nieuwe dienstontwikkelingen, om zo een voorsprong op uw concurrenten te krijgen.
Verbeteren
Uw klanten zijn steeds beter geïnformeerd. De kwaliteit van uw dienstverlening en de afstemming tussen uw diverse contact kanalen moeten daarom continu worden verbeterd. Denk aan bijvoorbeeld:
- Online aanwezigheid
- Callcenter
- Kantoor
- IVR
- Post
Vereenvoudigen
Gaat uw bedrijf een periode van verandering in en kunt u daar hulp bij gebruiken?
Neem vrijblijvend contact op met 4v Advies!